Allgemeine Fragen zu Bestellungen

Ich bin schon Mitglied im Forum. Bin ich damit automatisch registrierter Kunde im Onlineshop?

Nein, aus datenschutzrechtlichen Gründen musst du dich für den Shop getrennt anmelden. Im Forum brauchen wir viele persönliche Daten nicht, die im Shop wichtig sind, deshalb die Trennung.

Was kann ich bei euch bestellen?

Grundsätzlich alles, was sich im Shop befindet. Fehlt bei einem Produkt der Warenkorb-Link ist es auch nicht lieferbar. Achtet auf die Verfügbarekeits-Anzeige um die Lieferzeit abzuschätzen.

Könnt Ihr auch alte Ausgaben besorgen?

Leider ist das zurzeit nicht möglich.

Wie kann ich bezahlen?

Zurzeit bieten wir an, per Vorkasse, Bankeinzug (nur Deutschland), Nachnahme (nur Deutschland) und PayPal zu bezahlen.

Wie bezahle ich meine Bestellungen per PayPal?

  1. Geben Sie Ihre Bestellung ganz normal auf und wählen Sie als Zahlungsart "PayPal (auch mit Kreditkarte)"".
  2. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird Ihnen abschließend ein Button "Jetzt per PayPal bezahlen" angezeigt. Hier können Sie nun entscheiden, ob die den Rechnungsbetrag auf herkömmliche Weise überweisen, oder - durch eine Klick auf den Button - sofort per PayPal bezahlen.
  3. Entscheiden Sie sich für PayPal, wird Ihnen jetzt nochmals der Rechnungsbetrag angezeigt. Zusätzlich sehen sie ggf. andere offene Rechnungen, die Sie - nur wenn Sie mögen - auch direkt per PayPal begleichen können.
  4. Als letzten Schritt melden Sie sich direkt mit Ihrem PayPal-Konto an, wählen die von Ihnen gewünschte Zahlungsart (z.B. Kreditkarte) und erhalten von uns eine Bestätigung für den Eingang der Zahlung.
  5. Fertig! Ihre Bestellung kann sofort verschickt werden!

Wie begleiche ich offene Rechnungen/Mahnungen per PayPal?

  1. Melden Sie in Ihrem Mein Konto-Bereich an, klicken dort auf "Buchungen" und wählen eine offene Buchung zum bezahlen per PayPal aus.
  2. Hier sehen Sie alle offenen Rechnungen/Mahnungen, die Sie per PayPal bezahlen können.
  3. Wählen Sie die Rechnungen/Mahnungen aus, die Sie bezahlen wollen und klicken auf Jetzt per PayPal bezahlen!"
  4. Als letzten Schritt melden Sie sich direkt mit Ihrem PayPal-Konto an, wählen die von Ihnen gewünschte Zahlungsart (z.B. Kreditkarte) und erhalten von uns eine Bestätigung für den Eingang der Zahlung.
  5. Fertig! Ihre Rechnungen sind bezahlt, Ihr Konto ist wieder ausgeglichen!

Kann man aus dem Ausland bestellen?

Bestellungen sind neben Deutschland nur in folgende Länder möglich: Österreich, Schweiz, Belgien, Niederlande, Fürstentum Lichtenstein, Luxemburg und Dänemark.

Welche Einschränkungen gelten bei Bestellungen aus dem Ausland?

Ins Ausland sind nur "Jahresabos", also solche auf Rechnung möglich. Als einzige Zahlungsart gibt es momentan nur Vorkasse und PayPal für Lieferungen.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Die Versandkostenpauschale betragen aktuell in Deutschland 1,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 50 Euro entfallen die Versandkosten. Der Versand als DHL-Paket kostet 4,95 Euro, Nachnahme 6,65 Euro. Ausgenommen von Versandkosten sind natürlich Abos.

Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?

Die Versandkosten betragen aktuell 4,10 Euro. Ab einem Bestellwert von 100 Euro entfallen die Versandkosten.

Wie lauetet eure Bankverbindung?

Kontonummer: 13 8888 700
BLZ: 400 6 93 63
NKontoinhaber: PenQuadrat oHG
Name der Bank: Volksbank Schermbeck
IBAN: DE69 4006 9363 0138 8887 00
SWIFT-BIC: GENODEM1SMB
Anschrift der Bank: Volksbank Schermbeck eG
Mittelstraße 54
D-46514 Schermbeck
Bundesrepublik Deutschland

Wie kann ich meine Bankdaten ändern?

Füge im "Mein Konto" Bereich unter dem Punkt "Adressen und Zahlungsarten" eine neue Zahlungsart mit den richtigen Daten hinzu. Alte, und auch falsche Zahlungsarten können aus rechtlichen Gründen nicht gelöscht werden. Für den Fall das du versehentlich eine Bestellung mit falschen Bankdaten abgegeben hast, kannst Du im Bereich "Bestellungen" die Zahlungsart auf die neue Zahlungsart mit den berichtigten Daten ändern.

Übrigens: Bei Bestellungen, die schon abgewickelt wurden, kann die Zahlungsart nicht mehr geändert werden.

Kann man Bestellungen zusammenführen?

Ja, klicke dazu im Mein Konto-Bereich eine der offenen Bestellunge an und wähle "mit einer anderen Bestellung kombinieren". Aus technischen Gründen können nicht alle Bestellungen miteinander kombiniert werden.

Wann werden Vorbestellungen verschickt?

Vorbestellungen versenden wir nachdem wir die Ware selbst erhalten haben. Sollte etwas zu spät bei uns ankommen, können wir die Sachen natürlich nicht vorher an euch schicken, in dem Fall geht aber auch alles direkt nach der Ankunft an euch weiter.

Was soll ich tun, wenn meine Ware beschädigt ankommt?

Schreib uns eine Mail mit der Bestellnummer und der Angabe des Schadens an: onlineshop@paninicomics.de Wir werden uns dann umgehend mit dir in Verbindung setzen.

Wie bezahle ich mein Abo?

Jede Lieferung wird einzeln mittels Bankeinzug ca. 10 Tage nach Auslieferung von uns abgebucht.

Ich wohne nicht in Deutschland. Kann ich trotzdem bei euch ein Abo bestellen?

Ins Ausland sind nur "Jahresabos", also solche auf Rechnung möglich. Alle Abos findest Du auf unserer Abo-Übersicht.

An wen kann ich mich wenden, wenn meine Fragen nicht beantwortet wurden?

Bei Fragen zur einer bestimmten Bestellung schreibst du eine E-Mail an onlineshop@paninicomics.de
Bei allgemeinen Fragen, bei denen es nicht um persönliche Daten, Bestellungen etc. geht, schreibst du ins Forum. Hier findest Du den direkten Link.

Um im Forum etwas zu fragen musst du Mitglied im Forum werden.

Wie kann ich den Kundensupport erreichen?

Bei Fragen zu deiner Bestellung helfen wir dir gerne persönlich weiter. Du erreichst uns auf folgenden Wegen:

 

E-Mail: shop@paninicomics.de

Telefon: 0800 / 0 200 110*

Fax: 0800 / 0 200 111**

*) Freecall; von 9-15 Uhr; aus dem Ausland: + 49 2362 / 60 74 52
**) Freecall; aus dem Ausland: + 49 2362 / 6 77 10 88

 

Den Status deiner Bestellung kannst du auch online in deinem Mein Konto-Bereich einsehen.

 

Wenn du inhaltliche Fragen zu unseren Produkten hast, wende dich bitte per E-Mail an info@paninicomics.de.

Fragen zu Abos

Welche Serien kann ich bei euch abonnieren?

Alle Abos findest Du auf unserer Abo-Übersicht.

Was kostet mich ein Abo?

Abos sind grundsätzlich versandkostenfrei! Das heißt, ihr bezahlt nur den Preis für das einzelnen Heft - als "Jahresabo" in Vorrauskasse per Rechnung oder monatlich Heft für Heft per Bankeinzug..

Gibt es eine Mindest-Vertragslaufzeit für Abos?

Ja, diese variiert je nach aktuell ausgegebener Abo-Prämie und wird vor dem Abschluß des Abos auf der Bestell-Seite angezeigt. Danach hast du jederzeit das Recht, das Abo mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Wähle im Bereich "Mein Konto" das Abo aus, das du kündigen möchtest. Dort siehst Du entweder das Datum, an dem du dein Abo frühestmöglich kündigen kannst oder nach Ablauf dieser Frist den direkten Link zur Kündigung.

Fragen von Händlern

Kann man im Onlineshop zu Händlerkonditionen bestellen?

Ja, für Händler bieten wir Sonderkonditionen an.

Schau im Bereich Mein Konto unter "Händlerstatus (nur für Händler"") nach und folge einfach den Anweisungen, die dort stehen.

Wichtig: um Händlerstatus beantragen zu können, musst du registrierter Kunde im Shop sein!