PaniniComics.de Forum

Also ich muss sagen, so langsam machts keinen Spaß mehr...
Kann Panini aber nix für. Warte immernoch auf meine Amazon-Bestellung. Hab noch keine Verschiebungsmail bekommen. Und jedes Mal, wenn ich bei meinem Comicladen bin, seh ich die DN7 da rumliegen und denk mir "Toll, wenn ich se mir jetzt hol, hab ich daheim ne Versandbestätigung von Amazon".
Und auch wenn Panini derzeit wohl alle Hände voll zu tun hat, ein bisschen bessere Informationspolitik, gerade wenn es Probleme gibt, wäre schon wichtig.

Quoted from "Harima"

Also ich muss sagen, so langsam machts keinen Spaß mehr...
Kann Panini aber nix für. Warte immernoch auf meine Amazon-Bestellung. Hab noch keine Verschiebungsmail bekommen. Und jedes Mal, wenn ich bei meinem Comicladen bin, seh ich die DN7 da rumliegen und denk mir "Toll, wenn ich se mir jetzt hol, hab ich daheim ne Versandbestätigung von Amazon".
Und auch wenn Panini derzeit wohl alle Hände voll zu tun hat, ein bisschen bessere Informationspolitik, gerade wenn es Probleme gibt, wäre schon wichtig.

Ich habs mir auch einfach gekauft und bei Amazon stoniert. Sonst hätte ich die DVDs heute noch nicht.

Quoted

Guten Tag,

wir bedauern, dass wir eine Verzögerung bei Ihrer Amazon.de-Bestellung ankuendigen müssen.

Leider könen wir den oder die folgenden Artikel aus Ihrer Amazon.de-Bestellung (# 302-9325291-1963523) vom Mai 27 2009 nicht wie vorgesehen verschicken:

Tsugumi Ohba, Tetsuro Araki "Death Note 7 (Folge 28-32)" [DVD]
Voraussichtliches Lieferdatum: Juli 06 2009 - Juli 16 2009

Hab ich heute erhalten. Und mich nervt es so langsam dass Amazon nie einen Grund aufzählt wieso es sich immer wieder verschiebt. Ich kenne den Grund natürlich aber was ist mit den Anderen die nichts von der Insolvenz wissen? Werde denen mal ne Beschwerde Mail schicken, vielleicht bekomm ich ne Vergünstigung

EDIT: Habe soeben ne Rückmeldung zu meiner Anregung erhalten!

Quoted

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Es tut mit sehr Leid: Der gewünschte Artikel "Death Note 7 (Folge 28-32)" aus Ihrer Bestellung (Bestellnummer siehe Betreff) ist noch nicht bei uns eingetroffen.Ihre Verärgerung ist verständlich. Für diesen unglücklichen Vorfall entschuldige ich mich aufrichtig und bitte um Ihr Verständnis.

Bitte entschuldigen Sie, dass sich die ursprüngliche Lieferzeit auf der Website geändert hat. Wir bemühen uns um deren Einhaltung, können diese allerdings nicht in jedem Fall garantieren.

Ich habe daher eine Kopie Ihrer E-Mail an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.

Kundenfeedback wird bei Amazon.de regelmäßig ausgewertet, damit wir unsere Prozesse gezielt auf Ihre Wünsche abstimmen können. Schließlich möchten wir Ihr Einkaufserlebnis ständig verbessern.

Desweiteren erhalten Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einen Rabatt von 2,50 €.

Weiterhin zu Ihrem Anliegen:

Er war auf unserer Website als "gewöhnlich versandfertig in 1 bis 3 Wochen" gelistet.

Diese Lieferzeit ist bei Sonderbestellungen üblich. Wir beziehen den Titel nicht über unsere Großhändler, sondern direkt beim Hersteller. In Einzelfällen kann es bei solchen Direktbestellungen zu Verzögerungen kommen.

Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld. Sobald Ihr Artikel bei uns eintrifft, versenden wir ihn umgehend an Sie. Sie erhalten dann eine E-Mail mit allen Angaben zum Versand von uns. Wir würden uns auch bei Ihnen melden, sollten wir den Artikel nicht in Kürze für Sie besorgen können.

Falls Ihnen die Wartezeit zu lange wird: Selbstverständlich können Sie die Bestellung auch stornieren. Am einfachsten geht dies auf unserer Website über "Mein Konto".

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung!

Schon das zweite Mal wo ich ne Vergünstigung bekomme
Beschwerde Mails lohnen sich doch

EDIT 2: Gestern bekam ich wieder ne Mail

Quoted

Guten Tag,

unser Logistikzentrum hat den unten stehenden Artikel verschickt!

Unser Hinweis:

Sie koennen Ihr Kundenkonto jederzeit ueber "Mein Konto"
http://***.amazon.de/mein-konto einsehen und verwalten.

Ihre Bestellnummer 302-9325291-1963523 (eingegangen Mai 27,2009)
---------------------------------------------------------------------
Bestellt Titel Preis Versandt Zwischen-
summe

---------------------------------------------------------------------

Artikel von
Amazon.de (verkauft durch Amazon EU S.a.r.L.):

1 Death Note 7 (Folge 28-32) EUR 19,15 1 EUR 19,15

Versendet mit Oesterreichische Post AG

2 Tage nach meiner Beschwerde-Mail

hab auch gerade die mail bekommen!
Jetzt hab ich was worauf ich mich morgen freuen kann :-)

Quoted from "i_freshman"

2 Tage nach meiner Beschwerde-Mail

Wochen nachdem die DVD bei Szenenläden erhältich war.

Yo!

"Wochen nachdem ...."
Jetzt hat eben Amazon mal eine weitere Charge erhalten, mit der nun die verbliebenen Vorbestellungen endlich bedient werden konnten (auch meine). So eine Insolvenz (SPV, Panini Videos Vertriebspartner) hat eben doch gewisse Auswirkungen.....

MfG, blue....

toll death note vol 8 soll jetzt doch am 1.10.2009 raußkommen voll der sch**************** nur noch eine dvd und das haben die nicht geschafft . und laut der animania kam die dvd schon am 19.06 raus und keiner hat die . wieso schreiben die sowas die bekommen das ja bestimmt von panini video gesagt die hätten lieber gleich gesagt das alle dvds auf eis geschoben werden und keine lügen geschichten. ok wenn die am 1.10.09 nicht mit schuber erscheint ist das voll schwach von panini.(ich weiss wegen SPV aber das es jetzt keinen schuber für bleach gibt ist doch nicht wegen SPV passiert oder machen die den schuber???nicht das ich wüsste)

und dabei finde ich das death note richtig gut geworden ist von der synchro. nears stimme ist richtig gut geworden und ich finde mikamis stimme sogar besser als bei der japanischen aber mello ist der der am meisten versaut worden ist die passt garnicht

Quoted from "-J-"

Quoted from "i_freshman"

2 Tage nach meiner Beschwerde-Mail

Wochen nachdem die DVD bei Szenenläden erhältich war.

Ich meinte damit dass ich die Vol. 7 vielleicht noch immer nicht bekommen würde wenn ich mich nicht richtig doll beschwert hätte bzw. wenn ich nicht Druck ausgeübt hätte. Da ich nunmal Österreicher bin bin ich natürlich benachteiligt was den Lieferort angeht da Amazon nämlich den Näherliegenden zuerst beliefert, auch wenn derjenige einen Monat nach mir bestellt hätte. Das hab ich auch im der Mail angesprochen, und Schwups wurde gleich am Montag vergeschickt

Was DN Vol. 8 angeht bin ich optimistisch da bis jetzt nur Bleach und Naruto freezed wurde. Das mit DN ist ja gar nicht offiziel. Was den Schuber zu DN angeht hab ich die Hoffnung schon längst aufgegeben.

Yo!

Quoted from "i_freshman"

Ich meinte damit dass ich die Vol. 7 vielleicht noch immer nicht bekommen würde wenn ich mich nicht richtig doll beschwert hätte bzw. wenn ich nicht Druck ausgeübt hätte. Da ich nunmal Österreicher bin bin ich natürlich benachteiligt was den Lieferort angeht da Amazon nämlich den Näherliegenden zuerst beliefert, auch wenn derjenige einen Monat nach mir bestellt hätte. Das hab ich auch im der Mail angesprochen, und Schwups wurde gleich am Montag vergeschickt

Ich glaube eher, das Eintreffen der DVD-Lieferung bei amazon und dein Brief haben sich vielmehr überschnitten.
Und Death Note 8: http://www.paninicomics.de/death-note-8-i5070.html

MfG, blue....

was einfach auch nicht gut ist das Thorsten sich nicht mehr meldet!!! ich weiß das sich dadurch nichts ändert aber man weiß dann wirklich was jetzt da los ist.

Quoted from "Cool-KID"

was einfach auch nicht gut ist das Thorsten sich nicht mehr meldet!!!

Hallo, Thorsten hat auch zu arbeiten und wenn der unter Dauerstress steht, weil viel zu erledigen ist, dann geht das nun mal nicht. Auch wenn dadurch die zahlreichen Fragen nicht beantwortet werden können, begreift es doch mal bitte endlich, dass er PV alleine führt.

Ist ja nicht so, dass er um 14 Uhr Feierabend hat und dann den ganzen Nachmittag Langeweile schiebt wie so einige Schüler.

Trotzdem kann man dem Kunden doch wohl ein fünf minütiges Statement zur aktuellen Lage geben, oder?

Quoted from "-J-"

Trotzdem kann man dem Kunden doch wohl ein fünf minütiges Statement zur aktuellen Lage geben, oder?

naja, deutsche anime käufer sind da eh ein wenig verwöhnt. große labels für filme oder anime labels in andern ländern würden niemals auf die idee kommen ein forum mit ner fragen ecke zu eröffnen. warum sollten sie auch? das ist reiner service am kunden.

ich fänds auch gut wenns mal ne stellungsnahme gäbe, aber ich kann auch verstehen das derzeit halt keine zeit für sowas ist. und Thorsten hat sicher auch gern mal frei.

DVD8 am 1.10.??? Ich glaub es ballert! Sorry Panini den Mist könnt Ihr behalten! Armselig einfach nur noch armselig. Dann muss man sich halt vorher drum kümmern das so etwas auch klappt, aber da kam ja nicht eine DVD pünktlich zum Release auf den Markt und SPV wird ja wohl nicht aus heiterem Himmel Insolvenz angemeldet haben.
Sorry kann jetzt jeder denken was er will bzw. mich jetzt beschimpfen, aber die Serie und auch das Label Panini sind für mich gestorben!

Yo!

Da scheint man bei Panini endlich etwas Ordnung in das Insolvenz-Chaos von SPV zu bekommen und kann - endlich - einen VÖ für DN8 festlegen, aber das ist Einigen dann auch wieder nicht recht. Da kann man sich echt nur nor kugeln vor Lachen.

Andererseits - wir bekamen, nicht zuletzt von unserem Betroffenheitsminister zu Guttenberg persönlich, immer wieder gesagt, eine Insolvenz sei nicht unbedingt das Ende einer Firma, es könne eher ein neuer Anfang sein. Und erstes Ziel eines Insolvenzverwalters wäre es, den Geschäftsbetrieb möglichst aufrecht zu erhalten. Der bei SPV scheint in dieser Hinsicht nicht sonderlich erfolgreich zu sein - und Panini Video sowie wir Fans mussten das jetzt ausbaden...

Zumindest bei der DVD-Produktion gibt es offensichtlich keine Probleme, DN7 hatte mir heute nacht wieder mal sehr gut gefallen, es gab rein garnichts zu bemängeln.

MfG, blue...

Bislang hab ich nichts gesagt, weil ich dachte, dass Panini es schon irgendwie schaffen würde, den Death Note Anime rechtzeitig auf den Markt zu bringen. Aber ich muss bumm zustimmen. Es ist echt eine Schweinerei, dass die es nicht packen den Relese einzuhalten - zu mal es doch sicher schon vorher bekannt war, dass es so enden würde, wenn man bedenkt, dass schon ab der 3. oder 4. DVD - bitte korrigieren, wenn ich mich irre - das Datum nicht eingehalten wurde. Das ist wirklich traurig. Aber in meinen Augen auch kein Wunder. Panini hat so oder so etliche Minuspunkte bei mir und vielen anderen, die ich kenne. Da war mir schon klar, dass das nicht gut gehen konnte. Aber was nimmt ein Fan nicht alles auf sich?

Ich bin ja nur mal gespannt, ob es beim 1. Oktober auch bleibt und sich nicht wieder nach hinten verschiebt ... vor Jahresende würde ich das Ende schon gern miterleben - auch wenn ich es via Manga schon kenne. Aber bei Panini weiß man ja nie ...

Und zur Informationspflicht:
Wenn man will, dass ein Produkt auf dem Markt gut ankommt, dann sollte man gefälligst die Kunden auch über den neusten Stand infomieren und um Verständnis bitten - das ist das Mindeste. Ein kleiner Kommentar reicht doch - das dauert höchstens fünf Minuten. Wenn man einen Termin einzuhalten hat, dann sollte man gefälligst dafür sorgen, dass die auch passiert, oder eine klare Information zur Situation veröffentlichen, damit keine großen Diskussionen oder Spekulationen erscheinen bzw. damit man seine Kunden nicht verliert.

(Mindestens 50 % von dem, was ich geschrieben habe, wurde wahrscheinlich schon gepostet, aber das ist mir egal.)

Quoted from "Black-Water"

Bislang hab ich nichts gesagt, weil ich dachte, dass Panini es schon irgendwie schaffen würde, den Death Note Anime rechtzeitig auf den Markt zu bringen. Aber ich muss bumm zustimmen. Es ist echt eine Schweinerei, dass die es nicht packen den Relese einzuhalten - zu mal es doch sicher schon vorher bekannt war, dass es so enden würde, wenn man bedenkt, dass schon ab der 3. oder 4. DVD - bitte korrigieren, wenn ich mich irre - das Datum nicht eingehalten wurde. Das ist wirklich traurig. Aber in meinen Augen auch kein Wunder. Panini hat so oder so etliche Minuspunkte bei mir und vielen anderen, die ich kenne. Da war mir schon klar, dass das nicht gut gehen konnte. Aber was nimmt ein Fan nicht alles auf sich?

Ich bin ja nur mal gespannt, ob es beim 1. Oktober auch bleibt und sich nicht wieder nach hinten verschiebt ... vor Jahresende würde ich das Ende schon gern miterleben - auch wenn ich es via Manga schon kenne. Aber bei Panini weiß man ja nie ...

Und zur Informationspflicht:
Wenn man will, dass ein Produkt auf dem Markt gut ankommt, dann sollte man gefälligst die Kunden auch über den neusten Stand infomieren und um Verständnis bitten - das ist das Mindeste. Ein kleiner Kommentar reicht doch - das dauert höchstens fünf Minuten. Wenn man einen Termin einzuhalten hat, dann sollte man gefälligst dafür sorgen, dass die auch passiert, oder eine klare Information zur Situation veröffentlichen, damit keine großen Diskussionen oder Spekulationen erscheinen bzw. damit man seine Kunden nicht verliert.

(Mindestens 50 % von dem, was ich geschrieben habe, wurde wahrscheinlich schon gepostet, aber das ist mir egal.)

Was das Statement von Panini angeht, nämlich das es keines gibt, kann ich dir voll und ganz zustimmen. Allerdings ist es für Panini im Moment vollkommen unmöglich weitere DVDs herauszubringen.

Stell dir mal vor du würdest Monat für Monat deine DVDs an einen bestimmten Versandpartner weiterleiten, der diese dann unter das Volk bzw. die Kaufhäuser bringen. Du hast mit dieser Firma einen Vertrag abgeschlossen, was sicherlich seine Zeit gedauert hat.
Dann meldet diese Firma insolvenz an. Sie nehmen keine neuen DVDs mehr an und die, die sie schon haben werden nicht mehr ausgeliefert und es gibt niemanden der sie zurück schicken würde. Zumindest nicht ohne bezahlung. Und so stehst du von Heute auf Morgen ohne Versandpartner da.
Die folgenden Schritte sind klar: Erst einmal versuchen die schon bei der Firma befindlichen DVDs wieder zu bekommen. Und dann einen neuen Partner finden.
Das diese nicht gerade in den gelben Seiten stehen sollte klar sein. Genauso wie die Tatsache, dass es, wenn man einen gefunden hat nicht heißt: "Könnt ihr uns die DVDs jeden Monat ausliefern?" "Jupp!"
Damit sind erst einmal Verhandlunegn verbunden, z.B. für Lohn. Aber auch andere Dinge müssen geklärt werden wie die Stückzahl der DVDs, belieferte Filialen oder Lieferzeit. Denn das ein Versandpartner die benötigten Resourcen hat um Donnerstags oder Freitags zusätzliche DVDs zu verschicken ist ja auch nicht gesagt.

Unter diesen Umständen ist es nur allzu Verständlich erst einmal mit den Releases aufzuhören. Und Vol. 8 "irgendwie" noch auszuliefern ist einfach nicht möglich ohne Versandpartner. Wer soll es denn ausliefern? Die Post? Oder vielleicht doch Thorsten höchstpersönlich, in einer Deutschlandtour?

So, ich hoffe das wäre jetzt ein für alle mal geklärt, und es regt sich hier keiner mehr künstlich auf. Wir könne froh sein, dass es überhaupt jemanden gibt der diese tollen Serien auf deutsch rausbringt, und sollten lieber die Daumen drücken, dass es Thorsten schafft rechtzeitig einen neuen Partner zu finden. Vielleicht geht es ja sogar schneller als erwartet und wir bekommen schon im September wieder Nachschub.

Quoted from "Conangiga"

Wer soll es denn ausliefern? Die Post? Oder vielleicht doch Thorsten höchstpersönlich, in einer Deutschlandtour?

Du vergisst A und CH. Deutsche DVDs gibts nicht nur in Deutschland

Was ist denn an einer Verspätung so verdammt schlimm?
Ich warte lieber die drei Monate und rechne mir dadurch bessere Chancen auf den Schuber aus, als mir jetzt eine DVD von mangelnder Qualität zu kaufen. :-/

Wenn sich SPV wieder fängt und ich im Oktober meinen Schuber im Regal stehen habe, soll mir die ganze Sacher hier egal gewesen sein!

Quoted from "-J-"

Was ist denn an einer Verspätung so verdammt schlimm?
Ich warte lieber die drei Monate und rechne mir dadurch bessere Chancen auf den Schuber aus, als mir jetzt eine DVD von mangelnder Qualität zu kaufen. :-/

Wenn sich SPV wieder fängt und ich im Oktober meinen Schuber im Regal stehen habe, soll mir die ganze Sacher hier egal gewesen sein!

eben,
aber wie man sieht, stört es die leute wohl so der so, man kann es den meisten wohl nie recht machen,
aber es gibt halt so Chronische Nörgler die an allem was aus zu setzen haben
mir wärs jetz egal mit dem Schuber, aber ich kann auch noch warten, dann haben all die, die einen haben wollen wenigstens was davon

Und zu Thorstens Statement:
Ich bin froh das er keins abgibt, denn ich weiß genau was das auslösen würde, und zwar eine welle von sinnlosen Kommentaren auf diesen Beitrag/Comment die er sowieso nicht beantworten kann, da würde sich Thorsten nur noch mehr Stress mit machen.
Jeder würde dann wieder drauf bestehen, wenn er schon 5 minuten für solch einen Beitrag hat, kann er sich ja auch die Zeit nehmen, all die anderen Fragen hier im Forum zu beantworden usw.
der arme Mann hat weiß Gott besseres zu tun als sich noch zusätzlich damit zu belasten, glaubt mir